魔術師觀點：22K還是22根香蕉？你想找能做事的人嗎？

今天這篇文章跟魔術完全沒有關係，所以標題開頭是魔術師觀點，而不是我們最酷炫的「魔術師的告白」系列文章。會想寫這篇文章主要是因為看到Jamie的文章：22K是個偽議題。22K的議題已經吵非常久了，正反雙方針對這個議題的各種說法我想Google一下就知道了，我就不多說了，我今天是想從一個比較人力資源的觀點，從工作職位本身的價值還有招募這兩個部分來談22K的問題。

工作薪水怎麼算？來談談工作分析和工作評價

每一個工作都有他的價值，而這個價值用金錢來衡量就是發放的薪水和福利。如果你今天是老闆你會怎樣給薪水？我想很多人第一步都是先問問市場行情怎麼樣，然後低頭撥算盤算一下自己願意給多少，然後就決定這個人幹這份工作的薪水，這中間搞不好還會因為對方漂亮一點啦就多給個幾千塊 (不要以為沒有…我某前主管就這樣幹過)。但如果我們稍微認真一點，用科學一點的方法，薪水會是怎樣制定呢？

(這張圖片跟文章沒什麼關係…我只想放一下而已 XD )

首先，我們會進行「工作分析」，透過「工作分析」我們可以了解這個職位的工作內容有什麼、所需要的KSAO是什麼 (K=knowledge、S=Skill、A＝Ability、O=Other)，或是這個職位需要的職能¹(Competency)是什麼。當我們了解了上述的資料，就會產出一份「工作說明書」，透過這份工作說明書就可以進行「工作評價」這個流程。透過工作評價，我們可以了解公司、組織內部每一個工作、職位彼此之間的等級，然後制定出適合的薪資架構。所以我們說行銷經理的薪水比行銷人員高，並不是光靠印象和感覺，而是因為有這樣一套的科學流程而得到的結論。

當有了公司內部職位的等級關係後，該如何訂出薪水呢？這時候，就可以透過市場薪資調查來決定這個工作的薪水是多少，像是這個工作的薪水要在市場水準中的PR50，或是PR75 (以100人來說，薪水排名第25高的人)，每一個工作會有不同的市場薪資水準，再搭配先前工作評價得到的架構進行搭配，形成企業的整體薪資架構。有一點很重要的是，從工作分析到工作評價，他的重點都是在「工作」本身，跟人是無關的。

寫到這邊，我想大家對於工作的薪水該怎麼來應該有些概念了。回到22K這個議題，因為他是針對新鮮人，所以接下來我會用新鮮人應徵的第一份工作來討論。從人力資源的角度來看，每一份工作都有他應該有的價值在，所以在金融海嘯前假設說一家公司的網站企劃價值是30,000元，那到了今日這個職務的價值至少也應該是30,000元，並不會突然縮水成22,000元，也不會因為你是台大或是台科大薪水就有落差，因為這個工作的價值就是如此，今天就算你找一隻猴子來做這份工作，你也應該給他跟人一樣的薪水。

當然實務的運作上還是會有一些其他因素的影響，例如說A公司網站企劃是30,000元，B公司規模比較小所以是28,000元，或是新鮮人今天有證照所以薪水可以從33,000元開始起跳，但不管如何網站企劃這個工作的價值應該就是30,000元左右，除非今天你把這個工作的條件、責任和內容縮減很多，那你喊這個工作的薪水是22,000元才可能有道理。但顯然很多老闆並不是這樣想，看看這篇新聞就知道：拿香蕉想請到獅子？軟體工程師職缺驚現月薪19K。

所以回頭看Jamie的文章，22K的確是一個偽議題，但並不是紅豆冰或是芒果冰的差別，也不是年輕人努不努力的問題，而是不管是人還是猴子，網站企劃這個工作，你都該給他30,000元的薪水。

你想找能做事的人嗎？

在上面提到，不管是人還是猴子，都應該給一樣的薪水。這樣說可能很多人會覺得不認同，例如說猴子明明就比較懶惰，為什麼我還要給他一樣的薪水？我想，這時候不應該去說為什麼你只是隻猴子或你只是碗紅豆冰，所以給你22K或22根香蕉很合理，真正該哭么的是「你為什麼找到一隻猴子？」

今天可以看到很多新聞上報導大老闆說找不到適合的人，甚至在FB也可以看到很多說想要找到能做事的人，但如果你今天腦袋只是想著找能做事、適合的人，那我想你該怪的是你自己，因為你根本不知道要找什麼人。

高手Daway寫了一篇文章：具現化的盤感：談程式輔助系統，這篇文章提到透過程式可以讓「盤感」邏輯化、具體化，而任何的網路行銷操作也都可以數據化，那當然我們在招募這件事情上面也可以邏輯化、具體化、數據化。

首先「能做事的人」是一個模糊的概念，什麼是能做事？我今天可以打出龜派氣功算不算能做事？定義出能做事的人是很重要的，而該如何定義就是從前面說的工作分析做起，當你知道這個工作的內容、價值之後，你才能知道適合的人、能做事的人是誰。而當你知道要找的人的條件是什麼之後，你才能去用適合的招募工具去篩選適合的人。另外我想說一點，招募工具不是只有面談而已。

今天如果覺得現在的新鮮人只值22,000元，那老闆們應該做的是讓新鮮人去做只值22,000元的工作，而不是讓新鮮人去做30,000元的工作然後只給他22,000元，如果你今天覺得這個員工很偷懶、不認真、能力不夠只願意給22,000元，那你該做的是把他開除，或是在一開始的時候小心一點，找到一個人不要找到一隻猴子。

註一：職能的定義為在該份工作中，能夠達到好的績效表演所具備的能力